مساحة عمل واتساب لفرق المبيعات وخدمة العملاء A WhatsApp workspace for sales and support teams
أدِر كل محادثات واتساب من مكان واحد. Manage every WhatsApp conversation in one place.
صندوق وارد واحد لأرقامك وفروعك وفريقك، مع مسؤول واضح عن كل عميل، ومتابعات وحملات وتقارير أداء يومية. One inbox for your numbers, branches, and team—with clear customer ownership, follow-ups, campaigns, and daily performance insights.
- عربي وإنجليزي وRTLArabic, English, and RTL
- فروع وأقسام وصلاحياتBranches, teams, and roles
- تجربة لمدة 14 يومًا14-day trial
صندوق الواردInbox
3 محادثات تحتاج متابعة3 conversations need attention
28
⌕ابحث بالاسم أو الرقم…Search name or phone…
NA
نور أحمدNour Ahmed+20 10 1234 5678
مهتمInterested
متابعة هذا الأسبوعFollow up this week
اكتب ردك هنا…Write your reply…➤
متوسط الردMedian reply3m 12s
تمت المتابعةFollow-up completeلا يوجد عميل ضائعNo lead left behind
WhatsApp Cloud APIاتصال رسمي عبر MetaOfficial Meta connection
محادثات بشرية وآليةHuman + automatedتسليم واضح بين النظام والفريقClear hand-off to your team
متعدد الفروعMulti-branchتوجيه وصلاحيات منفصلةScoped routing and access
تحليلات قابلة للتدقيقAuditable analyticsمن الرسائل والتذاكر الفعليةFrom real messages and tickets
نظام واحد بدل الأدوات المتفرقةOne system instead of scattered tools
كل ما يحتاجه الفريق من أول رسالة حتى آخر متابعةEverything your team needs from first message to final follow-up
ليس مجرد صندوق رسائل. النظام ينظم المسؤولية، يحفظ سياق العميل، يدعم الحملات، ويحوّل المحادثات إلى معلومات قابلة للاستخدام.More than a message inbox. It organizes ownership, preserves customer context, supports campaigns, and turns conversations into useful business insight.
المحادثاتConversations
صندوق فريق سريع وواضحA fast, accountable team inbox
ملكية لكل عميل، حالات متابعة، وسوم، ملاحظات خاصة، ردود جاهزة، رسائل صوتية وملفات، مع سجل كامل للمحادثة.Customer ownership, follow-up states, labels, private notes, canned replies, voice notes, media, and the complete conversation history.
الهيكلStructure
فروع وأقسام وصلاحياتBranches, departments, and roles
كل موظف يرى العملاء المسموح له بخدمتهم، والمشرف يتابع فرعه، والإدارة ترى الصورة الكاملة.Agents see the customers they serve, supervisors see their branch, and admins keep the complete view.
المعرفةKnowledge
إجابات ثابتة بصوت شركتكConsistent answers in your company voice
قاعدة معرفة، شخصية كاملة للشركة، وردود جاهزة تساعد الفريق والنظام الآلي على تقديم إجابة أوضح.A knowledge base, complete business profile, and canned replies help people and automation give clearer answers.
الوصولOutreach
قوالب وحملات يمكن متابعتهاTemplates and campaigns you can follow
أرسل القوالب المعتمدة، تابع حالة التسليم، واحتفظ برسالة الحملة داخل سجل العميل عندما يبدأ الحوار.Send approved templates, track delivery, and keep campaign messages in the customer history when the conversation begins.
التكلفةCost control
مزوّد تحليل البيانات بحساب العميلBring your own analysis provider
فعّل تحليل المحادثات للشركات المناسبة، واترك كل شركة تربط مزوّدها ومفتاحها وحدود إنفاقها بنفسها.Enable conversation analysis per business while each company connects its own provider, API key, and spending limits.
الرؤيةVisibility
تحليلات تشرح ما يحدث، لا مجرد أرقامAnalytics that explain what is happening, not just count it
تابع سرعة الرد، حجم العمل، جودة العملاء، العملاء الساخنين، أسباب خسارة الفرص، وتقييم أداء الموظفين مع حجم العينة.Track reply speed, workload, lead quality, hot leads, loss reasons, and agent scorecards. Sample sizes stay visible beside the numbers.
من التشغيل اليومي إلى قرارات الإدارةFrom daily operations to management decisions
رؤية واحدة للفريق والعملاء والسوقOne view of your team, customers, and market
تبدأ التحليلات من رسائل وتذاكر حقيقية، وتحافظ على نطاق كل شركة وفرع وموظف. بعض تحليلات الذكاء الاصطناعي اختيارية وتُفعّل لكل شركة على حدة.Analytics start from real messages and ticket events, while preserving tenant, branch, and agent scope. AI-assisted analysis is optional and enabled per company.
- متوسط ووسيط وP90 مع عدد العيناتMean, median, p90, and sample count
- جلسات محادثة واضحة بفاصل 24 ساعةClean 24-hour conversation sessions
- تقارير يومية حتى آخر 30 رسالة لكل عميل نشطDaily analysis of up to 30 recent messages per active customer
نظرة عامةOverview
تطور الفريقTeam development
جودة العملاءLead quality
تمت المتابعةFollowed upتحتاج تدخلNeeds action
أكثر سؤال متكررMost repeated question
المستندات المطلوبة وموعد التقديمRequired documents and application dates
فرصة تطوير للفريقCoaching opportunity
تقديم الإجابة كاملة من أول ردGive the complete answer in the first reply
طريقة عمل واضحةA clear operating model
ابدأ من النظام الموجود لديك، ثم طوّر العمل خطوة بخطوةStart with the operation you have, then improve it step by step
اربط رقم واتسابConnect WhatsApp
استخدم تطبيق Meta المشترك أو تطبيقك الخاص، واربط أكثر من رقم وفـرع.Use the shared Meta app or your own, with multiple numbers and branches.
نظّم الفريقOrganize the team
أنشئ الفروع والأقسام وحدد الملكية والصلاحيات لكل موظف.Create branches and departments, then define ownership and access.
شغّل المحادثاتRun conversations
دع الفريق يرد ويتابع، واستخدم المعرفة والقوالب والحملات عند الحاجة.Let agents respond and follow up, using knowledge, templates, and campaigns.
تعلّم وحسّنLearn and improve
راجع الأداء والأسئلة المتكررة وجودة العملاء، ثم حوّل النتائج إلى تدريب وقرارات.Review performance, recurring questions, and lead quality. Turn the insight into coaching and decisions.
اختيار يناسب طريقة عملكChoose for the way you operate
مقارنة عملية، بدون وعود مبالغ فيهاA practical comparison without inflated promises
Chatbot مناسب للشركات التي تعتمد على واتساب وتحتاج إدارة فروع وفريق وتحليلات في مكان واحد. الأدوات العامة قد تكون أنسب لمن يريد قنوات تسويق متعددة أو رحلات أتمتة واسعة.Chatbot fits businesses that run on WhatsApp and need branches, a team inbox, and analytics together. General platforms may suit companies prioritizing many marketing channels or broad automation journeys.
| ما تحتاجهCapability | Chatbot | صندوق فريق تقليديTraditional inbox | منصة أتمتة عامةGeneral automation |
|---|---|---|---|
| ملكية العملاء وصلاحيات الفروعCustomer ownership and branch scope | ● | ◐ | ◐ |
| تذاكر ومتابعة داخل واتسابWhatsApp tickets and follow-up | ● | ● | ◐ |
| تحليلات سرعة الرد بجلسات فعليةSession-based reply analytics | ● | ◐ | ◐ |
| جودة العملاء والعملاء الساخنونLead quality and hot leads | ● | − | ◐ |
| تحليل يومي للمحادثات وتقييم الموظفينDaily conversation analysis and scorecards | ● | − | ◐ |
| مزوّد تحليل ومفتاح API خاص بالشركةCompany-owned analysis provider and API key | ● | − | ◐ |
| عربي وواجهة RTL كاملةArabic and complete RTL interface | ● | ◐ | ◐ |
● مدمجBuilt in ◐ حسب الخطة أو الإعدادPlan/setup dependent − ليس عادةً جزءًا أساسيًاNot typically core
تسعير واضحClear pricing
باقة تشغيل كاملة، وتكاليف الاستخدام واضحةOne complete workspace, with usage costs made clear
لا نخفي رسوم Meta أو تكلفة مزود تحليل البيانات داخل رقم تسويقي غير واقعي.We do not hide Meta charges or analysis-provider usage inside an unrealistic marketing number.
Chatbot الكاملComplete Chatbot workspace
كل المزايا الأساسيةAll core product modules
باقة واحدةOne plan
$100
لكل موظف نشط
شهريًاper active seat
per month
شهريًاper active seat
per month
السعر الافتراضي الحالي. يتحدد العرض النهائي حسب إعداد الحساب وعدد المستخدمين.Current standard price. The final quote follows account setup and seat count.
- صندوق الفريق والفروع والأقسام والصلاحياتTeam inbox, branches, departments, and roles
- القوالب والحملات والوسوم والرسائل الصوتيةTemplates, campaigns, labels, and voice notes
- كل لوحات التحليلات وتقارير الفريق والعملاءAnalytics, team development, and lead quality
- تجربة لمدة 14 يومًا14-day trial
ما الذي يُحاسب منفصلًا؟What is billed separately?
رسوم رسائل MetaMeta messaging charges
تختلف حسب الدولة ونوع القالب، وتُطبّق وفق تسعير WhatsApp الرسمي.They vary by country and template category under official WhatsApp pricing.
تحليل المحادثات الاختياريOptional conversation analysis
كل شركة تربط حساب المزود الذي تختاره وتتحكم في مفتاح API وحد الإنفاق.Each company connects its chosen provider and controls its API key and budget.
أي خدمات خارجية إضافيةAny additional third-party service
تظهر في العرض قبل التفعيل، ولا تُضاف كرسوم مخفية داخل الاشتراك.They are disclosed before activation, not hidden inside the subscription.
مقارنة طريقة التسعيرCompare pricing models
قارن طريقة الحساب والتكاليف التي تدخل ضمن كل نوع من الحلول، بدل الاعتماد على رقم واحد لا يوضح الصورة كاملة.Compare how each type of solution is billed and which costs it includes, instead of relying on a single number that hides the full picture.
رسوم WhatsApp الخارجية خاضعة لتسعير Meta والدولة ونوع الرسالة. راجع المصادر الرسمية قبل اتخاذ قرار شراء.External WhatsApp charges depend on Meta pricing, destination, and message category. Review official sources before purchasing.
أسئلة مهمة قبل البدءQuestions to answer before you start
ما تحتاج معرفته بوضوحWhat you should know clearly
هل يعمل النظام مع أكثر من رقم وفرع؟Can the system handle multiple numbers and branches?+
نعم. يمكن ربط عدة أرقام وتعيين كل رقم لفرع، ثم تطبيق صلاحيات الموظفين والمشرفين حسب الفرع والملكية.Yes. You can connect multiple numbers, assign each to a branch, and apply agent and supervisor access by branch and ownership.
هل يحل النظام محل الموظفين؟Does the system replace agents?+
لا. الهدف أن يقلل العمل المتكرر، ينظم التسليم بين الرد الآلي والموظف، ويمنح الفريق السياق والأدوات اللازمة للرد بشكل أفضل.No. It reduces repetitive work, organizes hand-off between automation and people, and gives agents the context and tools to respond better.
كيف يعمل تحليل المحادثات؟How does conversation analysis work?+
يمكن تحليل المحادثات اليومية وتقييم جوانب مثل سرعة الرد ووضوح الإجابة والمتابعة واهتمام العميل. الميزة اختيارية، ويستخدم العميل حساب مزود التحليل الخاص به.Daily conversations can be reviewed for response speed, answer quality, follow-up, and customer interest. The feature is optional and uses the customer’s own analysis-provider account.
هل رسوم Meta ضمن الاشتراك؟Are Meta fees included?+
لا. رسوم رسائل WhatsApp التي تفرضها Meta تعتمد على الدولة ونوع الرسالة، وتظل منفصلة عن اشتراك المنصة.No. WhatsApp messaging fees set by Meta vary by country and message type and remain separate from the platform subscription.
جاهز لتنظيم واتساب بشكل جدي؟Ready to run WhatsApp like a real operation?
ابدأ بمساحة عمل يفهمها الفريق وتثق بها الإدارة.Start with a workspace your team understands and management can trust.
تجربة لمدة 14 يومًا، ثم سعر واضح لكل موظف نشط.Start with a 14-day trial, then clear per-seat pricing.